SKT 해킹 사고 위약금 면제가 2025년 7월 4일 확정되었습니다. 해지 고객 위약금 면제 조건, 신청 방법, 추가 보상 혜택까지 완벽 정리했습니다.
1. SKT 위약금 면제 최종 결정 배경
과학기술정보통신부는 2025년 7월 4일 민관합동조사단 조사 결과를 발표하며 "SK텔레콤이 유심 보호를 위한 주의 의무를 다하지 않아 이번 침해 사고에 과실이 있고, 이용자에게 안전한 통신 서비스를 제공해야 할 사업자 의무를 다하지 못한 것으로 판단한다"며 위약금 면제 규정 적용이 가능하다고 발표했습니다.
같은 날 유영상 SK텔레콤 대표는 기자회견을 통해 "침해사고 발생 전 약정 고객 중 침해사고 이후 해지한 고객 및 7월 14일까지 해지 예정인 고객을 대상으로 위약금을 면제한다"고 공식 발표했습니다.
2. 위약금 면제 대상 및 조건
면제 대상자
- 2025년 4월 18일 24시 기준 약정 고객 중 침해사고 이후 해지한 고객
- 2025년 7월 14일까지 해지 예정인 고객
- 이미 번호이동을 한 60여만 명의 SKT 전 가입자들도 위약금을 돌려받을 수 있게 되었습니다
법적 근거
정부는 법률 자문 결과 이번 침해 사고를 SKT의 과실로 판단했으며, 유심 정보 유출은 안전한 통신 서비스 제공이라는 계약의 주요 의무 위반으로 위약금 면제 규정 적용이 가능하다는 의견을 제시했습니다.
3. 추가 보상 혜택
전 고객 통신요금 할인
SKT는 전 고객을 대상으로 2025년 8월 통신요금을 50% 할인하기로 했습니다.
데이터 추가 제공
8월부터 연말까지 매월 데이터 50GB를 추가 제공합니다.
보상 규모
총 5000억 원 규모의 고객 감사 패키지를 제공하며, 정보보호 혁신을 위해 5년간 7000억 원을 투자하겠다고 발표했습니다.
4. 위약금 환불 신청 방법
신청 절차
- SKT 고객센터(114) 전화 문의
- SKT 공식 홈페이지 또는 앱을 통한 온라인 신청
- SKT 대리점 방문 신청
필요 서류
- 본인 확인 가능한 신분증
- 해지 확인서 또는 번호이동 완료 확인서
- 위약금 납부 증명서류
SKT는 고객 안심 패키지, 정보보호 혁신안, 고객 감사 패키지, 약정고객 해지 위약금 면제를 포함한 '책임과 약속' 프로그램의 상세 내용을 문자 메시지와 별도 안내 페이지를 통해 전 고객에게 안내할 계획입니다.
5. 해킹 사고 경과 및 피해 규모
사고 발생일
- 2025년 4월 18일 사이버 침해 사고 발생
피해 규모
- 유심 정보 25종이 유출되었으며, 유출된 고객 수는 2695만 건에 달합니다
- 해킹 사고로 인해 다른 통신사로 이탈한 SK텔레콤 가입자가 65만 명에 이릅니다
Q&A
Q: 이미 위약금을 납부한 고객도 환불받을 수 있나요?
A: 네, 이미 번호이동을 한 60여만 명의 SKT 전 가입자들도 위약금을 돌려받을 수 있게 되었습니다. SKT에서 별도 안내를 통해 환불 절차를 공지할 예정입니다.
Q: 위약금 면제는 언제까지 적용되나요?
A: 2025년 4월 19일부터 7월 14일까지 가입을 해지한 약정고객들이 대상입니다. 7월 14일 이후 해지하는 고객은 별도 안내가 있을 때까지 기다려야 합니다.
Q: 8월 통신요금 50% 할인은 모든 고객이 받을 수 있나요?
A: 네, 전 고객을 대상으로 2025년 8월 통신요금을 50% 할인받을 수 있습니다. 별도 신청 없이 자동으로 적용됩니다.
Q: 데이터 추가 제공은 어떻게 받나요?
A: 8월부터 연말까지 매월 데이터 50GB가 추가로 제공되며, 별도 신청 없이 자동으로 제공됩니다.
Q: 위약금 환불은 언제 받을 수 있나요?
A: SKT에서 개별 고객에게 문자메시지와 별도 안내 페이지를 통해 구체적인 환불 일정을 안내할 예정입니다. 고객센터를 통해서도 확인 가능합니다.
Q: 해킹으로 인한 추가 피해가 발생하면 어떻게 하나요?
A: 해킹으로 인한 2차 피해가 발생할 경우 SKT 고객센터나 관련 기관에 신고하시기 바랍니다. 정부에서도 지속적으로 모니터링하고 있습니다.
Q: 다른 통신사로 이동 시 추가 혜택이 있나요?
A: 위약금 면제 외에 다른 통신사 이동 시 추가 혜택은 각 통신사별로 문의하시기 바랍니다. SKT에서는 고객 유지를 위한 별도 혜택을 제공할 수 있습니다.
